Diagnostic de la gouvernance

1.1.1. L’établissement ne dispose pas d’une charte ou d'une politique environnementale et d'un plan d'action précis en vue de l'application de cette politique.

1.1.2. La politique environnementale n'est pas communiquée au personne.

1.1.3. La politique environnementale n'est pas valorisée auprès de la clientèle et/ou du public.

1.1.4. Les conséquences sur l’environnement ne sont pas systématiquement intégrées dans votre réflexion sur tous vos projets actuels et futurs.

1.1.5. Vous n'avez pas interrogé vos clients pour connaître leur sensibilité environnementale et les actions qu’ils souhaiteraient voir se concrétiser.

1.1.6. Votre clientèle n'est pas sensibilisée aux impacts environnementaux générés par le tourisme d’un point de vue global.

1.1.7. Vous ne contribuez pas au soutien de projets de préservation de l’environnement.

1.2.1 Le personnel ne reçoit pas de formation spécifique à l’embauche sur la démarche environnementale de l’établissement.

1.2.2. Vous ne sollicitez pas explicitement la coopération de votre personnel pour améliorer la performance environnementale de votre établissement.

1.2.3. Aucune personne responsable de la démarche environnementale est clairement identifiée.

2.1.1. La politique sociale et environnementale n'a pas été validée par une résolution du CA.

2.1.2. Les descriptions de poste des gestionnaires n'intègrent pas la dimension sociale et environnementale.

2.2.1. Vous n'avez pas listé et identifié l'ensemble de parties prenantes et/ou partenaires.

2.2.2. Vous n'avez mis en place aucune consultation régulière pour recueillir des informations des parties prenantes (sondage, réunion, groupe de discussion).

2.2.3. Il n'existe aucune politique d'engagement des parties prenantes (charte, contrat).

2.2.4. Votre modèle d'affaires ne créer pas d'avantage positif spécifique pour les parties prenantes. (telles que les partenaires caritatifs, les fournisseurs (dans le besoin), les demandeurs d'emploi mal desservis ou votre collectivité locale.)

3.1.1. Vous n'avez pas développé de système d'indicateurs (quantitatifs et qualitatifs) de durabilité à court, moyen et long terme.

3.1.2. Vous ne rendez pas compte publiquement de vos objectifs de développement durable.

3.1.3. Vous ne mettez pas à disposition du public de manière transparente vos performances économiques, sociales et environnementales (rapports d'impacts, progrès réalisés).

3.1.4. Votre système d'indicateurs ne vise pas une amélioration continue au niveau social, économique, environnemental.

3.1.5. Vous ne réalisez pas d'enquêtes de satisfaction client.

3.1.6. Vous n'informez pas vos clients et collaborateurs de la culture d'entreprise de votre organisation.

3.2.1. Vous ne possédez pas d'organigramme officiel pour identifier la structure hiérarchique de l'organisation.

3.2.3. Votre organisation n'a pas mis en place des pratiques pour promouvoir l'éthique dans la prise de décisions (code d'éthique interne).